2 settembre 2016 Beentouch

Come parlano gli italiani al telefono? – Infografica

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Italiani al telefono

 

Savoir-fare è una parola francese, ma gli italiani la padroneggiano

Soprattutto sulle cose che inventano. Il telefono rientra tra una di queste, per questo motivo abbiamo scelto l’Italia come prima tappa per il nostro piccolo viaggio verso le linee guida di comportamento al telefono nei vari paesi.

Pronti… via!

Infografica telefono Italia

Il saluto

Il classico modo di iniziare una telefonata in Italia è “Pronto?”. Le origini di questa usanza derivano dalla necessità di comunicare che l’ “apparecchio telefonico” (così veniva chiamato nei primi tempi in Italia) fosse appunto pronto per fare la telefonata.

Ancora oggi è rimasta, e l’italiano è sempre pronto quando si tratta di parlare al telefono!

Ok al telefono durante una vendita, ma solo se sei il cliente

Si sta compiendo una vendita, a un certo punto squilla il telefono. Tra venditore e cliente vi è subito uno sguardo di intesa: se squilla il telefono del venditore questo si scusa per non averlo messo su silenzioso e torna, con maestria, a proseguire la vendita.

Se invece la telefonata in arrivo è per il cliente allora può tranquillamente rispondere e condurre la sua telefonata. Il venditore attenderà pazientemente per far sentire il cliente a suo agio, praticamente una regola non scritta in Italia.

È vero che gli italiani parlano tanto, ma non tramite messaggi vocali

È risaputo, ci piace chiacchierare. Di presenza usiamo molto i gesti e al telefono ci intratteniamo ore e ore con gli amici del cuore, ma c’è un reato punibile con la lista nera da parte degli amici:

Vietato mandare note vocali che durino più di 30 secondi!

Se dura di meno è ok, se supera il limite beh… nel Bel Paese di solito passiamo direttamente alla telefonata.

È tutto! Torneremo presto a parlare delle abitudini telefoniche di un altro paese.

Ciao!

Sì, è così che si chiude la maggior parte delle chiamate in Italia.


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