26 aprile 2016 Beentouch

Costa Crociere abbandona la telefonia tradizionale

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Costa Crociere passa al VoIP

Anche le navi decidono di passare alla telefonia digitale, e uno dei più grandi marchi del turismo navale di lusso italiano è il primo a farlo.

Lo diciamo da un po’: la telefonia come la conosciamo è nata con Meucci e mai finirà. Quello che fa è evolversi abbracciando tecnologie nuove.

La tecnologia nuova è il VoIP. Esiste da qualche anno, è vero, ma solo ultimamente si sta perfezionando ed ha raggiunto livelli per cui sempre più aziende decidono di abbandonare la telefonia tradizionale in favore di quella digitale.

Il caso più recente è quello di Costa Crociere. No, non nelle navi, per quelle esistono tecnologie satellitari che devono rispettare degli standard di sicurezza navale.

Costa Crociere ha 8 sedi internazionali

Coordinare un’azienda che opera nel settore del turismo navale di lusso ed ha flotte che esplorano i mari più esotici non è un’operazione semplice. L’organizzazione della società è complessa e tiene conto dei diversi aspetti. Il tutto tenendo in contatto le sedi dei diversi paesi in un lavoro che procede insieme.

I costi delle telefonate internazionali sono una voce di costo non indifferente quando i minuti sommati di tutti gli operatori, i dipendenti e gli addetti fanno un numero molto grosso. E questo è un primo motivo per cui un’azienda come Costa ha scelto verso il passaggio totale al VoIP. L’altro è sicuramente quello che deriva dal salto generazionale. La telefonia classica (analogica) non permette molto altro che… le telefonate.

Col digitale, adesso, l’azienda ha notevolmente migliorato la produttività delle sue comunicazioni, adesso non solo di migliore qualità ma anche più ricche di funzioni ed informazioni interattive scambiate tra le diverse sedi.

Oltre a Genova, le sedi sulle quali è stato installato il sistema VoIP sono sono le europee Parigi, Madrid e Barcellona. In questi edifici, il VoIP è stato integrato con il sistema già esistente, per un passaggio controllato e gestito che permette di continuare le attività già svolte con la telefonia tradizionale quali quelle di assistenza telefonica ai consumatori.

Altre aziende la stanno seguendo

Può sembrare una scelta coraggiosa, ma è la più logica. Un trend che presto vedrà tutte le aziende, sia grandi e transnazionali sia piccole e medie imprese attueranno un percorso di digitalizzazione totale che coinvolgerà i loro sistemi telefonici.

Non sei un’azienda?

Anche tu puoi passare al VoIP! L’app di Beentouch è disponibile al download gratuito su Android e presto sarà multipiattaforma.


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